En Capulina Pets preparamos cada paquete con el mayor cuidado para que llegue rápido y seguro a las manos de tu peludito. A continuación, te informamos sobre el funcionamiento de nuestros envíos, tiempos de procesamiento, cobertura y tarifas.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Días de despacho: Realizamos envíos de lunes a viernes (excluyendo días festivos).
Plazo de preparación: Todos los pedidos se preparan y entregan al transporte Blue Express dentro de 1 a 2 días hábiles tras confirmarse el pago.
Horario de corte:
Pedidos realizados antes de las 09:30 AM (en día hábil): Se procesan el mismo día.
Pedidos realizados después de las 09:30 AM (o en fines de semana/festivos): Se procesan al día hábil siguiente.
Cobertura nacional: Despachamos a todo Chile a través de Blue Express. El courier entrega directamente en la dirección indicada al momento de la compra.
🚚 Envío Gratis en Talca:
Aplica para compras iguales o superiores a $20.000 con dirección de entrega dentro de la comuna de Talca.
El despacho se gestionará a través de Blue Express pagado por nosotros, o mediante medios propios de Capulina Pets.
Entregas con transporte propio Capulina Pets:
Días y horario de reparto: Martes y viernes, de 19:00 a 21:00 hrs.
Coordinación previa: Te contactaremos vía WhatsApp para confirmar que estarás en tu domicilio.
Ausencia al entregar: Si habiendo acordado la fecha y horario no hay quien reciba el paquete, el pedido quedará disponible para retiro presencial en nuestra bodega, previa coordinación por whatsapp.
El costo exacto de tu envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según la comuna de destino y el peso/tamaño del paquete.
Apenas entreguemos tu paquete al courier, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking) e instrucciones para rastrear el recorrido de tu compra en tiempo real.
En fechas de alta demanda (como CyberDay o Navidad), contingencias climáticas o imprevistos de fuerza mayor ajenos a Capulina Pets, los plazos de entrega informados por la empresa de transporte podrían extenderse.
Queremos que tu experiencia sea perfecta. Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, la caja llega con daños visibles o notas algún error en tus datos, contáctanos inmediatamente y buscaremos la mejor solución para tu caso:
WhatsApp de atención: +56 9 9969 6321
Correo electrónico: [email protected]
Por favor, ten a mano tu número de pedido o boleta para ayudarte de forma más rápida.
